Điều Khoản và Điều Kiện 52av one

52av one (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") là dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://52avone.app, cung cấp các sản phẩm cá cược, xổ số, casino trực tuyến và thể thao điện tử cho người dùng tại Việt Nam.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 52av one.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng, cho phép người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 52av one, bao gồm nhưng không giới hạn ở slots, live casino, xổ số, jackpot và esports.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VND hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập vào dịch vụ của 52av one qua giao diện web hoặc ứng dụng di động. Mọi phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo – phiên bản tiếng Việt là văn bản gốc có giá trị pháp lý.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 52av one, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 52av one nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi trưởng thành sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế bởi quy định của nền tảng hoặc pháp luật hiện hành.
• Chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ về các hành động thực hiện trên tài khoản của mình.

52av one có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Quá trình này có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản 52av one. Mật khẩu phải được giữ bí mật và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của nền tảng.

Người dùng phải thông báo ngay cho 52av one nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

• Thông tin tài khoản phải được cập nhật chính xác, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email để nhận thông báo giao dịch.
• Tên tài khoản và thông tin ngân hàng liên kết phải khớp với thông tin xác minh danh tính.
• 52av one có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường, không cần thông báo trước.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tục có thể bị đưa vào trạng thái không hoạt động; phí duy trì có thể được áp dụng theo chính sách từng thời kỳ.

52av one hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp.
• Tiền nạp không được hoàn lại sau khi đã vào tài khoản và người dùng đã bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút. Một số trường hợp có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 52av one.
• 52av one có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.

Khi tham gia bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng 52av one, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được công bố tại từng sản phẩm. Các quy tắc cụ thể có thể khác nhau giữa slots, live casino, xổ số và esports.

• Kết quả tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong trường hợp Live Casino.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong một ván chơi, 52av one có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị rõ tại giao diện trước khi đặt cược.
• Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức cá nhân thông qua tính năng chơi game có trách nhiệm.

52av one sử dụng công nghệ phát hiện gian lận thời gian thực. Bất kỳ hành vi khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng bot hoặc phần mềm hỗ trợ nào đều bị phát hiện và xử lý nghiêm.

Các chương trình khuyến mãi tại 52av one được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có hiệu lực sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể tại từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi bị coi là gian lận.
• 52av one có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp (trừ khi có quy định khác).
• 52av one có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng 52av one tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng trực tiếp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp lệ. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cùng các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

52av one cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Thông tin cá nhân của người dùng không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp:

• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn thành giao dịch tài chính.
• Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt).

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 52av one.

52av one cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.

• 52av one không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào thua cược hợp lệ trong quá trình sử dụng dịch vụ bình thường.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, trách nhiệm tối đa của 52av one giới hạn ở việc hoàn trả số tiền cược ban đầu liên quan.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@52avone.app. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

52av one có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 52av one có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần biện pháp xử lý vi phạm, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi.

52av one có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại: 01/06/2025.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 52av one, người dùng có thể liên hệ qua:

• Email: support@52avone.app
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, người dùng cần cung cấp mã giao dịch hoặc lịch sử cược cụ thể để hỗ trợ điều tra nhanh hơn.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.